L’Autorité de Régulation des Télécommunications et des Postes (ARTP) a récemment pris des mesures sévères contre les principaux opérateurs de téléphonie mobile au Sénégal, à savoir Sonatel, Expresso, Sirius Telecom et Sahl.
Ces entreprises ont été mises en demeure suite à une série de contrôles révélant des irrégularités dans la tarification affichée de leurs services.
Sous la direction de Dahirou Thiam, Directeur Général de l’ARTP, une campagne d’audit approfondi a été menée en septembre 2024 pour évaluer le respect des normes en matière de tarification. Cette enquête a porté sur les tarifs des services voix, SMS, données mobiles, ainsi que sur les différents forfaits et offres combinées proposés aux consommateurs. Les conclusions de cet audit ont mis en évidence plusieurs cas de non-conformité aux réglementations en vigueur.
Dans une correspondance adressée aux opérateurs, le DG de l’ARTP a souligné que ces manquements constituent une violation des articles 29 et 30 du Code des communications électroniques, ainsi que du point 12 des cahiers des charges auxquels les opérateurs sont tenus de se conformer. Ces dispositions obligent les entreprises à garantir des tarifs justes, transparents et accessibles pour les services fournis aux usagers.
En conséquence, l’ARTP a rappelé l’importance de se conformer aux exigences réglementaires et a donné un délai de trente jours aux opérateurs concernés pour rectifier les anomalies constatées. Cette mise en demeure s’appuie sur l’article 177 du Code des communications électroniques, qui donne à l’Autorité le pouvoir de sanctionner les pratiques tarifaires jugées injustes ou trompeuses.
Cette démarche s’inscrit dans le cadre des efforts continus de l’ARTP pour protéger les consommateurs et promouvoir un environnement de télécommunications transparent et équitable. Si les opérateurs ne se conforment pas dans les délais impartis, des sanctions pourraient être envisagées, renforçant ainsi l’engagement de l’ARTP à défendre les droits des usagers.
Article opinion écrit par le créateur de contenu : Cheikh Dev
Mis en ligne : 26/11/2024
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