Article opinon écrit par un contributeur : Masse Diop.
Il faut que les gens se réveillent, qu’ils ouvrent les yeux sur ces promesses non tenues ! On doit exiger de la transparence, un service de qualité et des tarifs raisonnables. Il préfère juste nous balancer des promesses bidon sur la 5G, mais jusqu’à présent rien de concret.
Ce lundi, l’Autorité de Régulation des Télécommunications et des Postes (Artp) a rendu publique sa décision de désigner provisoirement la Sonatel pour prendre en charge le déploiement de la 5G, suite à l’évaluation des appels d’offres qu’elle avait préalablement lancés.
Orange ne fait qu’abuser de son pouvoir envers ses abonnés. Malgré leur couverture 4G lamentable, il ose établir des tarifs sans offrir aucune alternative aux abonnés qui avaient choisi une box. Quelle honte ! Il se fiche complètement de leurs clients et ne pense qu’à remplir leur poche.
En août dernier, Orange a déclenché une véritable tempête dans le secteur des télécoms avec ses nouvelles offres tarifaires, comme par hasard, c’était le moment de leur campagne sur la 5G. Les abonnés ont immédiatement crié à l’arnaque, car il était évident que ces soi-disant offres n’étaient rien de plus qu’une augmentation pure et simple des tarifs.
Et devinez quoi ? Rien n’a changé depuis lors, à part une augmentation de ces tarifs. Quelle mépris total envers les abonnés ! Orange se moque ouvertement de nous et pense qu’il peut continuer à nous appliquer des augmentations de tarifs sans contrepartie. C’est tout simplement inacceptable !
Les pratiques contractuelles de la Société Orange sont également mises en cause, avec des contrats non conformes qui laissent des cases vides, permettant ainsi d’imposer des prix arbitraires et d’exploiter les personnes qui signent sans prendre le temps de lire attentivement les termes.
En outre, les clients se trouvent dans l’impossibilité de recevoir des factures justificatives, ce qui les empêche d’exercer un contrôle sur les services qu’ils utilisent. Une situation qui ne manque pas de susciter une vive réprobation face à de telles pratiques.
Dans l’ensemble, la situation est jugée aberrante par de nombreux abonnés et soulève de sérieuses préoccupations quant à la transparence et à l’équité des services proposés par Orange au Sénégal.
Article opinon écrit par un contributeur : Masse Diop
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